卓越班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程背景：

? 企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑

? 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！

? 從下向上看---無奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，   起不到啟下的作用！

? 自己看自己---無辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）

? 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀----“4M”班長(zhǎng)

? 忙亂----做事沒有計(jì)劃

? 盲目----做事沒有目標(biāo)

? 茫然----做事沒有方向

? 莽夫----做事得過且過

? 班組長(zhǎng)的的困惑---“三力”管理的困惑

如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：

? 目標(biāo)管理   績(jī)效管理   有效授權(quán)     有效溝通

如何管理好自己：提升----影響力：

? 角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時(shí)間管理

如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：

? 員工管理    員工培育   員工教導(dǎo)    團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程特色：

系統(tǒng)性——由淺入深，由表及里

可操性——以點(diǎn)為綱，以線為領(lǐng)

實(shí)效性——實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 先進(jìn)方法

啟發(fā)性——案例分享, 視頻點(diǎn)評(píng)

課程收益：

? 正確認(rèn)知班長(zhǎng)管理職責(zé)，強(qiáng)化目標(biāo)管理

? 掌握有效溝通的要點(diǎn)，班組長(zhǎng)如何高效率地進(jìn)行一日管理

? 加強(qiáng)部屬管理體系化建設(shè)，落地管理制度、體系、流程標(biāo)準(zhǔn)化，打造精英班組

? 強(qiáng)化正確的問題解決意識(shí)，倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理水平

? 掌握分析問題與解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)據(jù)改善能力，提升班組長(zhǎng)崗位勝任力，利于班組長(zhǎng)提高KPI過程管理能力和結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行力的養(yǎng)成

? 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型、技能型，向知識(shí)型、管理型干部轉(zhuǎn)變

課程大綱：

第一站：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

? 班組長(zhǎng)的地位和使命

? 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

? 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

? 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變

? 從技術(shù)型人才到管理型人才

? 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

? 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

? 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？                    

? 案例破冰：黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑？

? 你的目標(biāo)定位是什么？

? 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難

? 班組長(zhǎng)角色定位

? 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變

? 班組長(zhǎng)角色分析

? 班組長(zhǎng)責(zé)任                    

? 做性格測(cè)試問卷  

? 案例研討：性格分析你適合做什么角色？

? 案例分析：小李的工傷你站誰的立場(chǎng)？

? 班組長(zhǎng)職權(quán)分解

? 評(píng)估自己的弱點(diǎn)

? 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

? 五大角色錯(cuò)位

? 案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？

第二站：?jiǎn)栴}解決能力

1. 解決問題的基礎(chǔ)

? 什么是問題？

? 異常問題與改善問題；

? 正確面對(duì)問題；

? 實(shí)際問題解決時(shí)…

? 思路決定出路；

? 問題發(fā)生的三階段；

? 問題解決程序簡(jiǎn)表；

? 解決問題的原則；

? 信心：沒有解決不了的問題；

? 習(xí)慣：經(jīng)?？紤]“如果有解決方案的話，那應(yīng)該是什么”

? 識(shí)別：分清現(xiàn)象和原因。

2. 解決問題的思路

? 思維的枷鎖；

? 跳出從眾定勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)；

? 不同的枷鎖不同的鑰匙；

? 解決問題的誤區(qū)；

? 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；

? 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況；

? 解決問題思維與工具；

? 逆向思維法；

? 側(cè)向思維法；

? 發(fā)散思維法；

? V型思維法；

? 頭腦風(fēng)暴法；

? 德爾菲法；

? 六頂思考帽；

3. 解決問題的步驟

? 問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；

? 原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因；

? 5個(gè)為什么；

? 魚骨圖法。

? 對(duì)策擬定－針對(duì)要因運(yùn)用手法擬定重要對(duì)策并評(píng)估；

? 解決實(shí)施－運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表落實(shí)行動(dòng)進(jìn)度；

? PDCA循環(huán)；

? 網(wǎng)絡(luò)圖

? 甘特圖

? 效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計(jì)以評(píng)估結(jié)果的有效性；

? 再發(fā)防止－針對(duì)問題根本原因制定明確的解決辦法；

? 將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；

? 以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、防呆化思考方案。

第三站：班組長(zhǎng)的一日管理

1. 有效的早會(huì)

? 早會(huì)的目的和作用

? 早會(huì)的隊(duì)形

? 早會(huì)的內(nèi)容

? 早會(huì)的時(shí)間分配

? 早會(huì)方式和方法

? 案例分析：《早會(huì)報(bào)告單》

2. 班組長(zhǎng)的日管理內(nèi)容

? 現(xiàn)場(chǎng)管理的3+2法則

? 生產(chǎn)管理的8條基本原則

? 現(xiàn)場(chǎng)的日常工作

? 作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

? 現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法

? 生產(chǎn)前準(zhǔn)備

? 目標(biāo)管理與節(jié)點(diǎn)管理

? 抓住工作重點(diǎn)

? 首件的意義

? 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化管理

? 問題的把握與改善5WHY分析法

? 案例分析：《生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表》  

? 實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

3. 現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理

? 設(shè)備故障損失原因分析與對(duì)策

? 損失計(jì)算及數(shù)據(jù)收集

? 評(píng)定目前的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

? 評(píng)價(jià)指標(biāo)，機(jī)器利用率，設(shè)備停機(jī)時(shí)間等

? 維護(hù)及維修成本

? TPM工作的優(yōu)先順序

? 實(shí)例學(xué)習(xí)

? 總體設(shè)備效率（OEE）

? 什么是OEE

? 認(rèn)識(shí)OEE的三個(gè)構(gòu)成因素：可用水平，運(yùn)行水平，質(zhì)量水平

? OEE計(jì)算要素與實(shí)例：根據(jù)設(shè)備維護(hù)的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計(jì)算OEE

? OEE 的計(jì)算與OEE損失的識(shí)別技巧

? 如何改善OEE：評(píng)價(jià)目前的OEE水平，提出改進(jìn)目標(biāo)

? 如何建立基于OEE的設(shè)備管理監(jiān)控

? 其他重要TPM指標(biāo)：MTBF及MTTR的概念與應(yīng)用實(shí)例

? 案例分析：《設(shè)備綜合效率的計(jì)算》

第四站---有效的溝通

? 溝通定義的5W1H原則

? 溝通的編碼的五個(gè)技巧

? 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

? 溝通信息的三大特點(diǎn)

? 溝通聲音的編碼技巧

? 溝通文字的編碼技巧

? 溝通中肢體語言的編碼和解碼

? 溝通中漏斗效應(yīng)

? 案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

? 溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

? 溝通的角色扮演

? 溝通中的正能量與負(fù)能量

? 案例分析:教徒的溝通

? 溝通中的EQ分析與測(cè)試

? 四型人格的溝通技巧

? 溝通的三種心態(tài)分析

? 案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略

1. 如何與下屬溝通

? 批評(píng)下屬的三明治原則

? 案例分析與角色扮演

? 贊賞下屬的4大法寶

? 在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動(dòng)

? 與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

? 與下屬有異議的溝通技巧

? 與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則

2. 如何與部門溝通

? 部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

? 部門溝通精彩六步走

? 部門溝通中的有效聆聽技巧

? 部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

? 部門 溝通中清晰表達(dá)五部曲

? 部門溝通中真誠(chéng)反饋技巧

? 部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

? 啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

? 案例分析：

3. 如何與上級(jí)溝通

? 與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備

? 與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)

? 贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧

? 向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面

? 對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況

? 挽救與上級(jí)矛盾的5大原則

第五站：?jiǎn)T工的教導(dǎo)與激勵(lì)

? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

? 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念

? “教”與“導(dǎo)”的正確理解

? 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

? 新老員工不同的教導(dǎo)方法

? 工作教導(dǎo)四階段法

? 角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

? JI教導(dǎo)效果評(píng)估

? 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

? 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

? 班組多技能工訓(xùn)練的步驟

? 問題研討:員工為何不愿意做多能工

? 案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

? 案例分析：工作分解表的制作

? 員工缺乏干勁的原因

? 激勵(lì)員工士氣的原則

? 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情

? 激勵(lì)員工的幾種方式

? 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”

? 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

? 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧

? 角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

? 案例討論：數(shù)字的故事

? 案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？

? 班組員工提案改善三步法

? 合理化建議與提案的區(qū)別

? 激活班組員工提案的方法

? 問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

? 多產(chǎn)提案的方法和步驟

? 案例分析:“員工提案表”范本解析

? 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)

? 班組長(zhǎng)管理員工的原則

? 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)

? 班組問題員工管理法則

? 案例分析:不合作的“刺兒頭”

? 案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

? 做好新進(jìn)人員的管理

? 新員工流動(dòng)原因及防范

? 案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

? 老員工流動(dòng)原因及防范

第六站：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

? 迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力

? 迷思三：一放就亂，一管就死

? 迷思四：過分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢作為有效的激勵(lì)手段

? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

? 有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則

? 自我管理團(tuán)隊(duì)

? 團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？

? 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說明班組長(zhǎng)在問題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色分析：從西游記來分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。

? 小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？

? 問題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？

? 問題研討：1+1 〉2？

? 問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊(duì)精神？

? 組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問題：

? 如何樹立成員的自尊？

? 如何快速建立威信？

? 如何治理棘手成員？

? 如何處理集體錯(cuò)誤？

? 如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？

? 如何激勵(lì)成員的意志？

? 如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志？

? 如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度？

? 如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)？

? 如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升？

培訓(xùn)特色：

老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)派講師，知識(shí)點(diǎn)飽滿，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)5000余家，培訓(xùn)人次達(dá)10萬人之多，深受企業(yè)好評(píng)，客戶滿意率95%以上！