課程導(dǎo)入

自我介紹/公司狀況

自我介紹/思考/分組

質(zhì)量觀念分解描述

培訓(xùn)重點(diǎn)及要求

問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建

8D (問(wèn)題解決法)

課程內(nèi)容簡(jiǎn)述

簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)

第一節(jié)
問(wèn)題

問(wèn)題的定義

思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

問(wèn)題的分類

問(wèn)題的思考程序

問(wèn)題的來(lái)源和結(jié)果

團(tuán)隊(duì)的定義和案例演練

第二節(jié)
改善主題的選定與問(wèn)題描述

問(wèn)題的發(fā)掘

思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

問(wèn)題發(fā)掘的手法

問(wèn)題評(píng)估及其手法

改善重點(diǎn)的思考

FMEA分析

問(wèn)題描述

第三節(jié)
緊急處置及目標(biāo)設(shè)定

緊急處置法

討論，思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

改善目標(biāo)設(shè)定

第四節(jié)
現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)收集

思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

收集使用的質(zhì)量手法介紹

查檢表

柏拉圖

案例討論

第五節(jié)
初步原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策

階段目的

思考，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

如何查找和驗(yàn)證可能原因

方法介紹

暫時(shí)對(duì)策的擬定

第六節(jié)
細(xì)部原因分析與驗(yàn)證﹔擬定執(zhí)行永久對(duì)策

階段目的

練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

真因甄別的方法介紹

魚骨圖

系統(tǒng)圖

永久對(duì)策的擬定

對(duì)策的評(píng)估

行動(dòng)計(jì)劃的擬定

第七節(jié)
效果確認(rèn)

執(zhí)行確認(rèn)

提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

效果確認(rèn)

推移圖

對(duì)策執(zhí)行追蹤

第八節(jié)
防呆及標(biāo)準(zhǔn)化(預(yù)防再發(fā)生)

防呆

提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)化

第九節(jié)
水平展開(結(jié)案)

水平展開

討論，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

結(jié)案原則

案例分享