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TS16949過程方法的應(yīng)用

資料來源 :

TS16949過程方法的應(yīng)用

一、概念：　　過程：通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入?！　∵^程方法：組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。二、以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式：

此圖反映了標(biāo)準(zhǔn)4~8章中所提出的過程之間的聯(lián)系，這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要作用。對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評價，該模式雖覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。三、過程的分類方法　　IATF將之分為：　　? Core Process核心過程　　? Support Process支持過程　　? Management Process管理過程　　常見的COP過程：　　? Order Review訂單評審　　? Payment / invoice支付　　? Warranty / service售后服務(wù)　　? Customer complaint可速處理　　? Engineering change工程變更　　? Shipping交付　　? APQP設(shè)計開發(fā)　　? ISIR / PPAP樣品確認(rèn)四、過程化方法：　　下圖中顯示是過程化方法，組織的質(zhì)量管理體系是圍繞顧客滿意和這組織許多過程的框架，通過識別了輸入和輸出，及其順序和相互作用，這質(zhì)量管理體系可被測量以驗證針對顧客要求的有效性（水平的積累），下圖顯示了每個過程的特性，這些特性在過程化方法的審核中被評審，水平箭頭代表組織中，應(yīng)用于每個過程的那些區(qū)域。

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