熱門課程
- TQM全面質(zhì)量管理實(shí).
- 生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn).
- 全面質(zhì)量管理（TQM.
- 精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)管理.
- 潛在失效模式及后果分.
- 5S現(xiàn)場(chǎng)管理推行實(shí)務(wù).
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提.
- QC7大手法.
- MSA測(cè)量系統(tǒng)分析.
- 五大工具.
- 六西格瑪項(xiàng)目咨詢.
- TIM全面庫(kù)存管理.
- TPM 培訓(xùn)及咨詢.
- 新舊QC七大工具.
- VDA6.3 過(guò)程審.
- 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn).
- 車間管理七力實(shí)務(wù)班.
- 班組建設(shè).
- 生產(chǎn)管理.
- 三體系管理認(rèn)證.
- 精益生產(chǎn)高級(jí)研修班培.
聯(lián)系我們
深圳市天一元企業(yè)管理咨詢有限公司
地址：深圳市福田區(qū)園嶺街道鵬盛社區(qū)八卦二路旭飛花園C棟1504
電話：0755-25880016
傳真：0755-25880016
手機(jī)：18038126592
郵箱:[email protected]
網(wǎng)址:rldo.cn
當(dāng)前位置:
首頁(yè) >
TS16949管理體系最高管理者實(shí)施要點(diǎn)
資料來(lái)源 :
TS16949管理體系最高管理者實(shí)施要點(diǎn)
1.組織的質(zhì)量方針是什么？是如何制訂出來(lái)的？制訂的依據(jù)是什么？有書面的質(zhì)量方針嗎？是否溝通到組織的全體員工？ 2.組織的質(zhì)量目標(biāo)有哪些？是否包含組織的總目標(biāo)？各職能部門目標(biāo)和各層級(jí)的目標(biāo)為何？制訂質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)是什么？目標(biāo)是否可以測(cè)量？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否在期限內(nèi)達(dá)到？制訂的質(zhì)量目標(biāo)是否符合顧客的期望？ 3.目前質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況如何？對(duì)于未達(dá)成的質(zhì)量目標(biāo)是否采取了有關(guān)措施？ 4.最高管理者是通過(guò)什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個(gè)層級(jí)和全體員工的？我們是如何遵守這些法律法規(guī)的？ 5.最高管理者是如何知道組織的資源需求？是否提供了適用的資源？ 6.最高管理者如何理解以顧客為中心的理念？是通過(guò)什么途徑什么方式了解顧客的滿意度？對(duì)于顧客不滿意項(xiàng)是如何處理的？ 7.顧客投訴是如何處理的？如果沒(méi)有發(fā)生顧客投訴，是否就意味顧客滿意呢？ 8.組織有哪些激勵(lì)員工的措施？最高管理者了解員工的滿意度嗎？ 9.最高管理者是如何分配各個(gè)部門的職能？如何分配各級(jí)管理人員權(quán)責(zé)？ 10.最高管理者如何理解持續(xù)改進(jìn)？有哪些地方需要持續(xù)改進(jìn)？是否有具體規(guī)劃？持續(xù)改進(jìn)的有效性如何？ 11.最高管理者是如何監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的？監(jiān)控的結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期的效果？ 12.最高管理者是如何監(jiān)控員工工作的績(jī)效？目前采取的手段有效嗎？ 13.最高管理者是如何監(jiān)控員工的工作質(zhì)量？又是如何提升員工的工作技能？ 14.組織是否制訂了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？哪些人知道公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？質(zhì)量目標(biāo)是否包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中？ 15.所有的生產(chǎn)過(guò)程、各個(gè)班組(包括白班與夜班)，是否設(shè)置了質(zhì)量控制人員？當(dāng)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否有停止生產(chǎn)的權(quán)力？負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員是否開具過(guò)生產(chǎn)停工單？最高管理者參與了嗎？ 16.當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該信息是否第一時(shí)間報(bào)告到有采取糾正措施權(quán)力的管理階層？ 17.是否設(shè)置了管理代表？管理代表的職責(zé)是什么？管理代表參加了哪些質(zhì)量活動(dòng)？ 18.是否設(shè)置了顧客代表？顧客代表的職責(zé)是什么？顧客代表是否參加了組織內(nèi)一些質(zhì)量會(huì)議或質(zhì)量活動(dòng)？顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等方面發(fā)表過(guò)自己的意見或建議？采納了嗎？ |
