GB/Z19027：給出了統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的指南。

   GB/T19000：表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。

   GB/T19001：規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。

   GB/T19004：提供考查質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意。

   GB/T19011：提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南。

   過程：被定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。

   產(chǎn)品：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用的活動的結(jié)果。

   質(zhì)量方針：組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

   質(zhì)量目標：在質(zhì)量方面所追求的目的，依據(jù)組織質(zhì)量方針制定。

   管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

   質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

   注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進。

   質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。

   注：編制質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃一部分。

   組織：職責、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

   基礎(chǔ)設(shè)施：組織運行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的系統(tǒng)。