我國加入WTO后，企業(yè)面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和巨大的商機，高素質、高能力人才的培養(yǎng)已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為提升企業(yè)的核心競爭力，加快人才培養(yǎng)，全面提升各級人員的整體素質和崗位能力，已成為企業(yè)諸多生產要素中最為關鍵和核心的要素，形勢逼人，刻不容緩。

   ISO10015是由國際標準化組織在全世界推廣的、適于各種規(guī)模、各類組織的一套通用的、有關規(guī)范人力資源培訓過程和控制培訓質量的專業(yè)化標準。通過采用該標準引導一個組織追求最佳培訓質量，提高人員的崗位能力，降低人力資源使用成本。

采用ISO10015標準，能夠開發(fā)出高效的培訓管理體系。它從確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供和支持培訓、培訓效果評價和培訓過程監(jiān)督與改進五個方面，為組織的教育和培訓工作指明了規(guī)范的方向，能大力提高組織培訓的有效性，從而達到提升培訓管理體系運作效率和核心競爭力的目的。無論哪個國家的何種類型的企業(yè)，凡已采用了ISO10015標準的，均為其帶來了顯著的效益。

ISO10015的含義

SO10015"質量管理培訓指南"是國際標準化組織1999年發(fā)布的，是ISO9000族標準中的一個支持性標準，不是認證標準。

   ISO10015適用于任何組織內部的培訓，不適用于組織對外部提供的培訓。

   ISO9001"質量管理體系要求"要求從事影響產品質量工作的人員的能力是能夠勝任的，這種能力應從教育、培訓、技能和經驗幾方面來考慮，ISO10015給這種培訓提供了指南。依據ISO10015標準規(guī)范培訓過程，建立培訓管理體系，可降低培訓成本，提高培訓的有效性。

建立培訓管理體系咨詢程序

 第一階段 調研、貫標、策劃

   調查了解組織的組織機構、培訓機構、培訓流程、培訓資源、員工素質等；宣貫ISO10015標準，了解標準的含義和建立培訓管理體系的意義；與組織的培訓管理者共同策劃培訓管理體系。

 第二階段 培訓

   對培訓管理者和培訓者進行培訓，理解ISO10015的內容。

 第三階段 文件編寫訓

   在培訓管理體系策劃的基礎上進行文件編寫，并經反復修改后定稿，形成培訓管理手冊和相應的文件。

 第四階段 培訓管理體系文件發(fā)布，試運行開始實施。

 第五階段 符合性審核和模擬審核。